Všeobecné obchodní podmínky
Jméno poskytovatele služeb: Mgr. Martin Hányš
Obor poskytovaných služeb: Psychologické poradenství a terapie
Kontaktní informace:
E-mail: mgr.martin.hanys@gmail.com
Telefon: +420 608 429 261
IČO: 08164240
Sídlo terapeutovny: Domažlická 1053/15, 130 00 Praha 3 - Žižkov
Ceny služeb:
Individualní terapie: 1500 Kč
Rodinná/vztahová terapie: 1700 Kč
Online terapie: 1300 Kč
Možnost dohodnout terapii na jiném místě je za příplatek a po osobní dohodě. Záleží na požadavku a místě konání.
Platební a storno podmínky:
Platba za konzultaci probíhá na začátku nebo na konci konzultace, nebo následně převodem na bankovní účet poskytovatele, a to co nejdříve a nejpozději tak, aby platba na účet byla připsána nejpozději 72 hodin před uskutečněním další naplánované konzultace. Pokud tak nebude učiněno, vyhrazuje si poskytovatel právo zrušit všechny domluvené termíny a žádné další termíny s klientem už nedomlouvat.
Sjednaný termín lze zrušit bezdůvodně nejpozději 72 hodin před domluvenou schůzkou. Klient bere na vědomí, že nepřítomnost na konzultaci je třeba omluvit alespoň 72 hodin předem na telefon poskytovatele (uvedený výše). V opačném případě je nutné, aby neuskutečněnou konzultaci uhradil v plné výši (tzv. storno poplatek) na bankovní účet číslo: 2801635371/2010 (Fio banka). To se vztahuje i na náhlé a nepředvídatelné události (nemoc aj.), případně na předčasný odchod z konzultace. Je to proto, že v minulosti někteří klienti opakovaně omlouvali svou nepřítomnost nemocí i např. několik sezení za sebou a v krátkém časovém úseku. Poskytovatel poskytuje psychologické poradenství v rámci živnosti a se zrušením naplánovaného termínu mu vzniká škoda. Pokud to udělá několik klientů, vzniká výrazná škoda, a navíc termín je blokován, což znemožňuje nabídnout ho jiným klientům. Zarezervovaný termín je totiž pro jiné klienty nedostupný. Poskytovatel má právo u klienta, na kterého se v minulosti vztahoval storno poplatek, požadovat platbu dopředu, a to tak, aby byla připsána nejpozději 72 hodin před uskutečněním konzultace, příp. před jejím zarezervováním.
V případě, že klient neuhradí platbu za konzultaci či storno poplatek, vyhrazuje si poskytovatel právo zrušit všechny domluvené termíny a žádné další termíny s klientem už nedomlouvat.
V případě, že klient doloží vážné důvody (např. lékařská zpráva), pro které zrušil “sezení”, storno poplatek nebude účtován.
Pokud se na konzultaci nemůže dostavit poskytovatel, je povinen klienta neprodleně informovat a domluvenou konzultaci mu v nejbližším možném termínu nahradit. Pokud se na konzultaci poskytovatel nedostaví a ani se předem neomluví, může klient požadovat po poskytovateli další konzultaci bezplatně.
Vše uvedené se vztahuje jak na osobní konzultace, tak i na online a jiné formy konzultace.
Délka jedné terapie:
Standardní doba jedné osobní či online návštěvy psychologického poradenství, jinak řečeno jedné osobní či online konzultace, sezení, terapie, schůzky či setkání (dále jen „konzultace“) je 50 minut. Jedná se o obvyklou délku konzultace v oblasti poskytování psychologického poradenství a psychoterapie. 10 minut pauzy slouží terapeutům k objednání klienta na další konzultaci, vyřešení platby, dopsání poznámek, přípravě na dalšího klienta, úklidu nádobí po občerstvení klienta či toaletě.
Termíny konzultací si klient domlouvá osobně, telefonicky nebo e-mailem přímo s poskytovatelem, případně online přes aplikaci Známý lékař (zde ovšem nejsou vždy všechny dostupné termíny a může se stát, že termín bude obsazený – jistější je domluvit se přímo s poskytovatelem).
Standardně se doporučuje u konzultací pravidelnost a týdenní interval, a to zejména na začátku poskytování služby po dobu několika prvních měsíců. Je to však velmi individuální a je potřeba se s poskytovatelem na tomto domluvit.
Vše uvedené se vztahuje jak na osobní konzultace, tak i na online a jiné formy konzultace.
Dohoda o terapeutické spolupráci a podmínky poskytování služeb:
Do terapeutické spolupráce s Mgr. Martinem Hányšem vstupujete dobrovolně a na vlastní žádost.
Svou první návštěvou souhlasíte s Všeobecnými obchodními podmínkami služby, které jsou veřejně dostupné na těchto internetových stránkách, na této internetové adrese, což je klientovi při první návštěvě sděleno. Na vyžádání je možné poskytnout Všeobecné obchodní podmínky písemně s podpisem a razítkem (poskytovatele služeb).
Informace sdělené během terapie jsou důvěrné, terapeut se zavazuje k mlčenlivosti v souladu se zákonnými normami a respektuje právní normy stanovující také oznamovací povinnost.
Během terapeutických “sezení” si terapeut pořizuje poznámky, které budou bezpečeně uchovány a nebudou poskytnuty nikomu bez souhlasu klienta.
V průběhu konzultace je důležitá otevřenost a pravdivost, ale klient svobodně rozhoduje, co řekne, kdy to řekne a jak to řekne. Vždy má právo říct stop a rozhovor na dané téma zastavit, případně z konzultace odejít (viz také platební podmínky níže). Klient se okamžitě při prvním setkání, při následujících setkáních či případně v rámci dotazníku, který mu může být nabídnut k vyplnění, má možnost vyjádřit k tématům typu způsob oslovování, způsob vítání a loučení s poskytovatelem atp. V terapii není dovoleno se klienta nevhodně dotýkat nebo dokonce klienta sexuálně obtěžovat. Na druhou stranu je v pořádku, pokud terapeut např. na přivítanou podá klientovi ruku nebo v rámci terapie klienta obejme, pokud s tím klient souhlasí. Vhodný a v každém případě klientem odsouhlasený dotyk totiž pomáhá vytvářet důvěrný terapeutický vztah mezi klientem a terapeutem a může zapůsobit terapeuticky (a pozitivně ovlivnit psychické zdraví klienta). Terapeut má s klientem pouze terapeutický (profesionální) vztah minimálně až do ukončení terapie. Etika je nedílnou součástí poskytovaných služeb a svými principy chrání oba aktéry terapeutického vztahu. Obecně představuje zásady a morální aspekty, kterými bychom se měli řídit, pomáhá rozlišovat, co je správné a žádoucí.
Klient má právo kdykoli od spolupráce odstoupit. Poskytovatel není zodpovědný za výsledek klientovy volby, ale za její svobodu a odpovědnost.
Také poskytovatel má právo kdykoliv ukončit spolupráci s klientem nebo klienta odmítnout např. i z důvodu nevhodného chování klienta. Terapeut klientovi pak může doporučit jiné zdroje pomoci. Terapeut si vyhrazuje právo ukončit spolupráci, pokud by byla v rozporu s etickými normami nebo pokud by nedošlo ke shodě v cíli spolupráce.
Osobní či online konzultace nenahrazují lékařskou péči. Bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno pořizovat zvukové či videonahrávky.
Vše uvedené se vztahuje jak na osobní konzultace, tak i na online a jiné formy konzultace.
Specifika poskytování služby psychologické poradenství a terapie pro děti a dospívající:
Zákonný zástupce dostává k podpisu dokument “SOUHLAS ZÁKONNÉHO ZÁSTUPCE NEZLETILÉHO PACIENTA”. Zde je uvedeno:
“Jako zákonný zástupce výše uvedeného nezletilého klienta, uděluji souhlas k tomu, aby poskytovatel poskytoval klientovi služby v daném oboru bez dalšího zajišťování souhlasu zákonných zástupců. Udělením tohoto souhlasu nejsou dotčena práva zákonného zástupce (rodiče), která ze zákona má. Tento souhlas je možné ze strany zákonného zástupce kdykoli v budoucnu odvolat. Rodič souhlasí s tím, že nebude informován o důvěrných informacích, které nezletilý/á svěří poskytovateli v rámci terapeutického procesu (vyjma zákonem stanovenou oznamovací povinnost a povinnost překazit trestný čin dle § 167 a § 168 trestního zákona).
Termíny konzultací může poskytovatel domlouvat přímo s klientem: ANO/NE (nehodící se škrtněte)
Uděluji souhlas s tím, že po konzultaci může klient sám odejít: ANO/NE (nehodící se škrtněte)
V případě, že klient sám odejít nemůže, napište, komu může poskytovatel klienta předat:”.
Vše uvedené se vztahuje jak na osobní konzultace, tak i na online a jiné formy konzultace.